智能400:企业形象的提升,只差一个号码的距离

作者:admin 发布日期: 2019-06-05 二维码分享

作为消费者,什么情况下会让你感觉到自己在被“专业”服务?海底捞贴心式服务,让你感觉到自己像上帝一样被优待?自助餐放养式服务,让你感觉自在和被尊重?也许大家对此各有所好,但“专业”的服务不止于此。专业的服务是要“投众所好”,是在精进产品的同时,让所有用户舒心。舒心,重在细节,细在体验。

现在,很多企业都想方设法精进产品、改善服务、提升形象,来使自己显得专业,而忽视了让用户舒心。其实,相比套路式的专业服务,企业只需在细节方面稍加用心,就能打动用户。

就比如一个服务热线的设置。企业服务热线400电话,作为用户接入的通道,现在被广泛应用于售前、售后,这就是从细节之处抓住用户的典范。

小编一直相信“智者先行”,在企业管理方面更是如此。如今,许多上市公司和500强企业都开通了400电话,例如格力、小米、阿里巴巴等。一来为用户带去了更好的呼叫体验,二来也彰显了这些企业的专业和正规。除此之外,400电话还有哪些优势,让智者都钟情于它?

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1、全国统一号码,提升企业形象

400电话是用10位数字组成的号码,它可以绑定公司原有的多个电话。从此,企业只需对外公布400号码,统一宣传,简单易记。

企业平时可能会遇到搬家或者其他原因而需要更换原有电话的情况,如果企业没有采用400电话,势必会因为更换电话而流失一批客户和业务。

但如果是400电话,问题就会变得简单的多:企业申请的400号码是全国仅有的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,这也为企业节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。

2、能识别骚扰号码,“主被叫分摊付费”

企业在日常的业务中,会接到很多骚扰电话,这些骚扰号码的接入必然会影响企业工作效率。对于这些号码,400电话有识别的功能,能有效为企业拦截下来。企业也可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入。

如果想将某个区号或某个号段加入黑名单,400电话也可以实现。这样,属于该区号或该号段的所有号码也不会再被接入。

另外,400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。不同于有些主叫全免费的形式,这种“主被叫”分摊付费模式能有效杜绝恶意呼叫,为企业节约成本。

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3、400电话彩铃语音,企业的有声名片

传统的企业电话会呼叫大都是“嘟嘟”声,用户从中获取不了任何信息,如果持续时间长还会觉得枯燥。而400电话则可以自定义语音铃声:“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”,简单的语音彩铃,或者一段公司介绍词,既能给用户带去问候,也能传达公司信息,让用户在来电时不至于枯燥等待,而能获取一张企业的“有声名片”。

企业想要生存,只能通过不断改善产品、完善服务来增加自身的专业性,提升企业形象。这个过程中,任何细节的周到与否都至关重要。全国统一号码、智能识别骚扰、企业有声名片等都体现了它作为企业宣传营销利器的专业性。

企业400服务热线,让用户在还未见识企业实力之前,从一个电话中感受到企业的周到和专业。

欢迎联系我们,相信定会有惊喜。

提升企业形象,或许你只差一个400电话,赶紧行动起来,向标杆企业看齐吧。


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